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網絡時代,文化消費亟待破解“三難”

字號+ 作者:柏穎 來源:新華網 2018-05-29 07:30 我要評論( )

壹微百應(www.yiweibaiying.com):新華社北京5月27日電(記者史競男)在網上直播互動、打遊戲、看電影、聽音樂……如今,文化消費也進入“網絡時代”,與此同時,消費糾紛

原標題:網絡時代,文化消費亟待破解“三難”

  新華社北京5月27日電(記者史競男)在網上直播互動、打遊戲、看電影、聽音樂……如今,文化消費也進入“網絡時代”,與此同時,消費糾紛不絕湧現。隨著文化消費轉型升級,如何更好掩護消費者權益,構建規範的網絡文化市場秩序,成爲新的難題。

  日前,在由清華大學法學院、中國法學會民法學研究會和消費者權益掩護法研究會主辦的“網絡文化消费法律问题研讨会”上,专家指出,规范網絡文化市场秩序,需要政府、社會、行业多方努力、密切协作,共同营造健康成长的互联网市场生态环境。

  消費糾紛難解決:互聯網不該成爲法外之地

  互联网技术的广泛应用不只催生了新的文化业态,并且催生了新的文化生态。专家认为,借助移動支付的日益普及,網絡文化市场已成为文化市场最具成长潜力、最具扩展空间、最贴近广大消费者的领域。

  騰訊研究院發布的陳訴指出,陪同“互聯網+”戰略的連續推行,互聯網已成爲激活文化消費和信息消費的新引擎,以互聯網文學、影視、動漫、遊戲、音樂、新聞等細分領域爲代表的互聯網內容財富的增長勢頭則更爲突出。

  “消費布局不絕升級,消費糾紛也不絕湧現。近年來,網購中的假冒僞劣食品肆無忌憚,網絡虛假廣告防不勝防,惡意濫用P2P商業模式的互聯網金融企業你追我趕頻頻跑路。”中國人民大學傳授劉俊海說。

  酷狗音樂法務總監董鵬認爲,文化産物差異于一般商品,有“一次消費用盡”和“感性評價”等特殊屬性。因而在實際中,非理性消費引起的糾紛較多,但目前相關法律法規相對滯後,對此類糾紛鮮有明確規定。

  “互聯網再大,也大不外法網。”劉俊海暗示,互聯網市場不該成爲法外之地、失信之地,必需成立健全互聯網協同治理體系,全面推進互聯網市場治理體系與治理能力現代化。同時,也要緊追科技進步的潮水,消除法律滯後于互聯網創新的現象。

   監管成長難兼顧:讓網絡消費進入良性軌道

  面对網絡文化消费中产生的诸多问题,中央财经大学法学院传授杜颖认为,网络平台上发生的行为不能被简单定性,需要透过具体行为和事件来阐明法律责任问题。

  “首先應區分商品交易和處事提供之間的差異。網絡處事提供者與用戶之間的法律關系屬于網絡處事合同關系,必需考慮網絡處事合同的一些特性。”清華大學法學院傳授程嘯認爲,互聯網處事合同具有以下特征——

  一是多通過網絡訂立而且只能在網絡世界履行,好比遊戲玩家要玩網絡遊戲必需在網遊提供商平台注冊;二是處事提供過程中因算法不透明會産生引起歧視性交易的風險,影響用戶接受處事的質量;三是絕大大都都是格式合同,即網絡處事提供者擬定內容,用戶只能選擇接受或不接受,無法對條款加以修改或協商。別的,合同訂立和履行過程中,用戶的個人信息數據會被大量收集,如何掩護用戶隱私權不受侵害成爲必需要考慮的問題。

  加強監管確有須要,但也有專家提出憂慮。中國政法大學民商經濟法學院傳授于飛說:“如果因爲監管辦法的嚴格,而導致互聯網企業不得不投入高昂的審查本錢,那麽就可能增加新興財富的本錢,最終各人不肯意往新興財富投資了,這樣平台方和消費者的利益城市受損。”

  专家呼吁,在消费者权利意识全面觉醒的时代,互联网企业也应与时俱进,与消费者之间形成良性互动的和谐契约关系,实现各方利益多赢共享。政府在监管中也要关心企业利益诉求,处理惩罚好规范与成长的关系,更好促进網絡文化消费健康成长。

  青少年“打賞”難遏制:引導未成年人理性上網

  未成年人在網絡世界中的非理性消費一再引起爭議。著迷網遊、高額打賞等案例層出不窮。專家總結了未成年人的網絡消費特征,如集中充值、隱藏性強、感性消費、時間集中在周末和放學後等。

  司法部研究室副主任李富成認爲,掩護未成年人的前提是父母盡到監護責任。家庭教育永遠是掩護未成年人合法權益的第一道防線,父母是制止未成年人非理性消費的第一責任人。在尊重未成年人隱私權、適當自主權的前提下,父母要關心未成年人在網上的種種行爲,教會他們防範風險。

  专家也指出,仅靠父母是不敷以完全管住未成年人非理性消费的行为,網絡文化产物的提供者与网络处事平台以及政府、法院和社會均具有相应责任,应共同努力,给未成年人营造健康绿色的网络环境。

  “作爲企業,我們也做了積極探索,好比研發防著迷系統。在這個系統中,未成年人綁定本身的身份證號或手機,成年人可以從後台實現控制,任何時間的消費、登錄、充值都一目了然,而且隨時可以操縱關閉。”騰訊法務部高級法律參謀付強說。

  專家建議,平台方應加強正向引導和內容審核,發現違規內容和誘導未成年人打賞現象絕不姑息。同時,可進一步完善賬號實名制,多管齊下引導教育未成年人樹立正確的消費觀念。



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